Misión del Puesto:
Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiência unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped ; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización:
Hotelería
Planeación
Atención al huésped
Administración de procesos.
Conocimientos técnicos:
Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
Relaciones Públicas
Técnicas de asertividad y negociación
Administración de ventas; marketing; promoción
Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo o Hotelería
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Gerente General en hoteles Upscale
Experiência en estándares Forbes (deseable)
Principales funciones del puesto:




Asegurar el cumplimiento de altos níveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo. / Llevar una vida personal de acuerdo a los principios de ética; normas de sociedad que sea congruente con la empresa.
Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel / Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas).
Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo. Del Director Regional. / Mantener destacado relación con el propietario del inmueble; y darle confianza e interés de nuevas inversiones en el grupo.
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera.
Asegurar la optimizado operación de los centros de consumo; áreas públicas y habitaciones.
Posición física del trabajo:
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.
Necesidades físicas del puesto:
Desplazarse en las instalaciones del hotel.
Comunicarse y escuchar de manera activa y constante a loshuéspedes y colaboradores del hotel.

📌 Gerente General Grand Fiesta Americana Puebla Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México