Empresa relevante esta buscando:Asesor del centro de contacto
Requisitos:
Escolaridad: Medicina, Enfermería, Química, Odontología o cualquier carrera relacionada con áreas de la salud.
Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente como asesor en Call Centers de preferencia en áreas de salud.
CONOCIMIENTOS:
Office
Manejo de sistemas de Call Centers
Farmacovigilancia
ACTIVIDADES:
Atender y solucionar las necesidades de los clientes internos y externos que tienen contacto con la empresa a través de los diferentes canales de comunicación buscando la solución al primer contacto con altos estándares de servicio al cliente.
Cumplir con las actividades definidas por la función de Información Médica y, de acuerdo con los lineamientos.
Gestionar las estrategias diseñadas por los negocios que involucran el contacto directo con pacientes, usuarios y profesionales de la salud.
Planear y realizar las acciones operativas de cada uno de los programas de soporte a pacientes, definidos por cada Área Terapéutica,



para cumplir en tiempo y forma las actividades descritas en el plan de trabajo a fin de mejorar la captación y/o adherencia de los pacientes al tratamiento prescrito.
Ejecutar y cumplir los procesos operativos aprobados bajo las políticas y lineamientos la empresa.
Realizar el reporte de Farmacovigilancia de todas las interacciones donde se detecte que el paciente o usuario para cumplir con la normativa vigente gubernamental.
Almacenar y documentar todas y cada una las interacciones realizadas en las plataformas de captura vigente.
Dar seguimiento a las quejas o incidencias de servicio al cliente hasta que se el caso sea resuelto.
Cumplir los KPI establecidos para las diferentes actividades y estrategias.
OFRECEMOS:
Horario: L-V de 8am - 7pm
Sueldo: $15,500 Brutos Mensuales + Bono de productividad
Prestaciones de Ley
HIBRIDO
LUGAR DE TRABAJO: POLANCO
Si cumples con alguno de los conocimientos, postúlate por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $15,500.00 al mes
Pago complementario:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Ciudad de México, CDMX

📌 Asesor De Centro De Contacto Ciudad De México
🏢 FASA reclutamiento y selección -
📍 México