Atención a clientes
Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 11 oct 2024- Horario: 09:00 a 06:00 pm- Descripción:
Objetivo de la posición.
Informar que los procesos de la coordinación de envíos y órdenes de rastreo se realizan mediante el seguimiento a lo marcado en Ciclos Operativos, para cumplir con los indicadores establecidos y satisfacer las necesidades del cliente.
Funciones o actividades del puesto.
Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos, asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, además de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, para dar atención en tiempo a nuestros clientes.
Informar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, mediante el contacto y seguimiento a los datos faltantes, para obtener los datos correctos para asegurar su correcta entrega de acuerdo con la garantía contratada.
Seguimiento de reportes, localización de servicios, llamada de interacción con cliente para coordinación de paquetes, manejo de drive, manejo de correo

📌 Auxiliar De Soluciones Al Cliente Ciudad De México
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Ciudad de México