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Analista de WFM PARA GTR
Un GTR es el encargado de monitorear online el servicio identificando los desvíos de acuerdo con las planificaciones disponibles y tomar acciones correctivas con el objetivo de mantener el cumplimiento de las métricas de servicio y eficiencia de cada uno de ellos.Zona: Barranca del muerto
(PLAZA PORTAL SAN ANGEL)Requisitos:
Bachillerato
Mínimo 1 año en cargos similares.
Experiência en administración y gestión en servicios de contact center.
Atención a clientes con foco en ventas.Funciones:
Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación optimizados del personal.




Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.
Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.
Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución optimizado de conflictos.
Oferta:
Horario fijos lunes a domingo con un día de descanso fijo entre semana
07:00 - 15:00
15:00 - 21:00
21:00 - 07:00
Sueldo base $11,000
Prestaciones de Ley
Capacitación pagada

📌 Analista De Wfm Azcapotzalco (México)
🏢 Prime HR Innovation
📍 México