Descripción del puesto:
Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio.
Funciones:
Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.
Llevar los reportes de las llamadas cerradas de acuerdo al protocolo de servicio establecido con el cliente.
Habilidades:
ITIL V4
Service Desk
Metodología Scrum Master
Atencion al cliente y facilidad de palabra
Orientación al detalle
Requisitos
Nível de estudios: Técnico superior universitario,
Estatus académico: Pasante
Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas
Con especialidad: Análisis de sistemas, Soporte técnico
Ofrecemos:
Sueldo: Salario no mostrado por la compañía
Jornada laboral:Jornada completa
Modalidad:Presencial
Horario:8:00 - 17:00
Tipo de contrato:Temporal (Plazo fijo)
Prestaciones:
Vales de despensa

📌 Agente De Mesa De Servicio Tláhuac
🏢 Involve Rh
📍 Tláhuac