Grupo Siayec, SA de CV es una empresa líder en el campo de la tecnología de la información y está buscando un talentoso y dedicado Dispatcher para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, gestionar tickets de incidencias, trabajar en nuestro servicio de helpdesk y garantizar una sobresaliente atención al cliente.
Las principales responsabilidades del Dispatcher incluirán:
Gestionar y dar seguimiento a los tickets de incidencias de los clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna.
Brindar soporte técnico a los usuarios finales y resolver problemas relacionados con redes voz y datos.
Trabajar en nuestro servicio de helpdesk, atendiendo las llamadas y consultas de los clientes.
Colaborar con otros equipos técnicos para solucionar los problemas complejos.
Mantener actualizada la documentación y los registros de incidentes.
Requisitos:




Deseable experiência en servicio social o 6 meses dando soporte
Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Conocimientos en redes voz y datos.
Conocimientos modelo OSI
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos técnicos.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades en el campo de la tecnología de la información. Además, tendrás la posibilidad de trabajar con clientes de diferentes sectores y adquirir experiência en la resolución de problemas técnicos.
¡Esperamos con interés recibir tu solicitud y organizar una entrevista contigo!
Grupo Siayec, SA de CV

📌 Helpdesk Dispatcher Tláhuac
🏢 Grupo Siayec, SA de
📍 Tláhuac