Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México:
Analista de Workforce.
Inteligencia de negocios call center.
OFRECEMOS:
Salario base de $10,000.00.
Bono de productividad de $2,00.00 libres.
Prestaciones desde el primer día.
Confiable de vida.
Servicio medico para colaboradores.
Trabajo hibrido.
Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).
ACTIVIDADES:
Recolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.
Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.
Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.
Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña (producto).
HORARIO:
Lunes a Sábado de 08:00 a 16:00.
Descanso fijo en domingo.




Forma de trabajo híbrida 80% home office y 20% presencial.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado) y/o licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.
Experiência: En el área de Pronóstico y Planificación de Personal (Forecast), Analista de Workforce, Real Time, GTR, Back Office/WFM. (CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).
Conocimiento de Excel nível avanzado.
Métricas call center.
ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.
Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX
PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)
PREGUNTANDO POR EL ING. CARLOS SARTORIUS.
NO REQUIERES AGENDAR CITA PUEDES ACUDIR
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
KPIS
WFM
METRICAS DE CALL CENTER

📌 Analista De Workforce Tláhuac
🏢 Eficasia
📍 Tláhuac