Mindflex México es una empresa de servicios y tecnologías de la información, actualmente estamos en búsqueda de un Service Desk Agent.
Actividades
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software
Preguntas de investigación usando los recursos de información disponibles
Asesorar al usuario sobre la acción apropiada
Siga los procedimientos estándar de la mesa de ayuda
Registrar todas las interacciones de la mesa de ayuda
Administrar el software de la mesa de ayuda
Seguimiento con proveedores y usuarios para garantizar la resolución completa de los problemas
Redirigir los problemas al recurso correcto
Identificar y escalar situaciones que requieren atención urgente
Seguimiento y enrutamiento de problemas y solicitudes y resoluciones de documentos
Resolver problemas técnicos con Redes de Área Local y Redes de Área Amplia.
Preparar informes de actividad
Gestión de informes de problemas recurrentes
Manténgase actualizado con la información, los cambios y las actualizaciones del sistema
Ayudar a actualizar los manuales de capacitación para software y hardware nuevos y revisados
Capacitar a los usuarios de computadoras según sea necesario




Limpiar computadoras
Requisitos
Licenciatura en TI - Preferentemente en sistemas informáticos
Conocimiento práctico de las operaciones fundamentales del software, hardware y otros equipos relevantes.
Experiência investigando, analizando e interpretando problemas de sistemas automatizados.
Conocimiento de las aplicaciones de seguimiento de llamadas relevantes
Conocimiento y experiência en prácticas de servicio al cliente
Experiência relacionada y capacitación en solución de problemas y soporte técnico
Ofrecemos
Inglés avanzado.
Trabaja para una compañía Great Place to Work
Vacaciones a partir de 15 días desde el primer año
Salario 100% nominal
Prima vacacional del 50%
Salario de $ 16,000.00 pesos antes de impuestos
Modalidad presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Puede trasladarse/mudarse:
Altamira, Tamps.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk / Bilingual Technical Support Altamira
🏢 Disc It Business Solutions
📍 Altamira