GERENTE DE CALL CENTER COBRANZA
OFRECEMOS:
Sueldo base mensual $50,000 (Esquema fijo y variable)
Cotizacion ante el IMSS
Sueldo garantía de 1 mes.
Comedor subsidiado.
Posibilidad de crecimiento en la empresa.
Prestaciones de ley.
Requisitos:
Escolaridad: Lic. Administración, finanzas, en Derecho, Ing. En Sistemas ó afín.
Experiência: Mínimo 3 años en Call Center Cobranza.
Personal a cargo mínimo 200 personas.
Manejo de marcadores predictivos.
Conocimiento del programador Office (Automatización de procesos) Deseable.
Manejo de KPIS.
Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
Conocimiento de Work Force Management.
Líder de proyectos e implementación.
Implementación de Dashboard.
Manejo de base de datos.
Conocimiento de proveedores de telefonía.
ACTIVIDADES:
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.
Analizar y asignar metas de cobranza.




Desarrollar y mejorar esquemas de percepción del personal a cargo.
Realizar estudios y reportes de los diferentes KPIS.
Administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.
Supervisar y coordinar al personal a cargo.
Realizar análisis de resultados y plan de acción ante las urgencias de la empresa.
Administrar los marcadores predictivos.
Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $50,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono trimestral
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Call Center Cobranza Guadalajara
🏢 BENIFIC IEN ONG
📍 Guadalajara