¡Estamos en busca de un coordinador de mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en Grupo SLC!
Como coordinador de mesa de ayuda, serás responsable de la gestión y coordinación del equipo de soporte técnico, asegurando que los usuarios reciban una atención adecuada y resolutiva.
Requisitos:
Experiência previa en un rol similar, preferiblemente en entornos de TI.
Conocimientos y experiência con tecnologías y herramientas como CISCO, Microsoft 365, Power BI, Azure, MS-900 y API's.
Capacidad para liderar y motivar un equipo de soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de todos los níveles de la organización.
Competencia en la resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones rápidas.
Alta capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
Responsabilidades:
Coordinar las actividades diarias del equipo de soporte técnico.
Asegurar que las solicitudes y problemas de los usuarios sean atendidos de manera oportuna y eficiente.




Supervisar y monitorear el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y la atención al cliente.
Colaborar con otros departamentos y equipos internos para encontrar soluciones a problemas complejos.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de la industria.
En Grupo SLC, valoramos el profesionalismo y la pasión por la excelencia. Además, ofrecemos un ambiente de trabajo participativo y oportunidades de crecimiento cualificado.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra misión de brindar un soporte técnico excepcional a nuestros clientes!
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $8,000.00 - $14,500.00 al mes
Horario:
Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03910, Ciudad de México, CDMX

📌 Coordinador Mesa De Ayuda Mixcoac (México)
🏢 Grupo SLC
📍 México