Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Técnico enfocado(a) en brindar atención productivo a usuarios y garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos de la organización.Si te gusta resolver problemas, trabajar con tecnología y apoyar a usuariosesta ocasión es para ti.
.Objetivo del puestoAtender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes, asegurando una operación continua y eficiente mediante soporte oportuno y mantenimiento preventivo.
Actividades principales- Atender solicitudes, incidencias y dudas de usuarios.
Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en sistema.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red.
Escalar incidencias complejas a níveles superiores de soporte.
Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Instalar, configurar y preparar equipos nuevos.
Aplicar actualizaciones y parches de seguridad.
Apoyar en proyectos e implementaciones tecnológicas.
Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
Mantener actualizada la base de conocimientos del área.
RequisitosEscolaridad:Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.




Experiência:Mínimo 2 años en soporte técnico, atención a usuarios y mantenimiento de equipos.
Conocimientos técnicos- Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)- Diagnóstico y reparación de hardware (PC y laptops)- Instalación y configuración de software- Soporte a redes básicas (WiFi, impresoras, conectividad)- Gestión de usuarios y permisos- Respaldo y recuperación de información- Conocimientos básicos de ciberseguridadHerramientas- Microsoft Office- Gmail / Outlook- Sistemas de gestión de tickets (deseable)Otros requisitos- Inglés avanzado- Disponibilidad para viajarOfrecemos- Estabilidad laboral- Desarrollo profesional- Excelente ambiente de trabajo- Prestaciones de Ley- Comedor Gratuito- Areas de Coffe Break gratuito- Protegido de Vida- Prestamos Personales- Tarjeta de Nomina Afirme- Seguro de Gastos Medicos Mayores- UniformesTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $18, - $25, al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Servicio de comedor- Servicio de comedor con descuento- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Técnico San Pedro Garza García (México)
🏢 PLATO EXPRESS SA DE
📍 México