Objetivo GeneralBrindar una atención cualificado, cordial y productivo a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos.Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazoPrincipales funciones y/o responsabilidades- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa- Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
Gestionar y monitorear el estatus de garantías,



canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas.
Realizar llamadas de seguimiento para medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
Detectar y proponer oportunidades de venta cruzada, actualizaciones o servicios adicionales.
Elaborar reportes de seguimiento y análisis de casos postventa, identificando patrones o causas raíz de incidencias- Cumplir con los indicadores de atención y servicio establecidos por la empresaRequisitos:Carreras: ingeniero mecánico administrador, negocios internacionales, relaciones internacionales, administración o carreras afinesSemestre: 5° a 8°Ingles básicoBeca mensual: $Horario: 7:30am a 4:30pmSueldo: $7, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante Atención Al Cliente San Pedro Garza García
🏢 Reclutamiento Melani González
📍 San Pedro Garza García