Requisitos:- Licenciatura en: Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Gestión Empresarial o afin.
2 años en puestos en atención al cliente o áreas afinesFuncion principal:- Asegurar la continuidad del protegido mediante la ejecución operativa de las campañas de renovación, el contacto proactivo con los asegurados, el registro preciso de gestiones y el seguimiento oportuno de cada caso, contribuyendo al logro de los objetivos de retención y a una experiência de servicio clara y confiable.
Habilidades:- Manejo de telefonía- Manejo de conflictos con cliente- Protocolo de atención- Manejo de bases de datosActividades:- Ejecutar las gestiones de renovación conforme a los scripts y lineamientos establecidos.
Contactar proactivamente a los asegurados a través de llamadas telefónicas y medios digitales autorizados para recordar y promover su renovación.
Explicar de manera evidente los incentivos,



requisitos y condiciones del seguro.
Registrar con precisión todas las interacciones y estatus en los sistemas- Dar seguimiento puntual caso por caso hasta la renovación o cierre.
Cumplir con los KPIs operativos de llamadas, contactos, renovaciones y calidad.Mantener comunicación empática, profesional y alineada a los estándares de la empresaHorarios: Lunes a Viernes de 08:00 am a 18:00 pm / 08:00 am a 17:00 pmSábados: 09:00 am a 14:00 pm, 11:30 am a 16:30 pm (homeoffice)Ofrecemos: Prestaciones de ley + superiores, desarrollo y crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14, al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Call Center Renovación Y Retención Tequisquiapan (México)
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