Empresa Internacional Solicita Analista de Bases de Datos DISCADOR para Call Center Bento Int. PERFILBuscamos una persona con experiencia en análisis y manejo de bases de datos, preferentemente dentro del sector de Call Center. Requisitos: Licenciatura trunca o concluida en Informática, Estadística, Matemáticas, Administración o áreas relacionadas. Experiencia de 1 a 3 años en análisis de bases de datos, generación de reportes o manejo de información. Experiencia en Call Center será considerada favorablemente. Conocimientos en análisis e interpretación de datos. Manejo de indicadores operativos de campañas outbound. CONOCIMIENTOS TÉCNICOSExcel intermedio-avanzado Manejo de fórmulas y funciones. BUSCARV, BUSCARH, BUSCARX e ÍNDICE + COINCIDIR. Tablas dinámicas, segmentadores y gráficos dinámicos. Cruce y comparación de bases de datos. Limpieza y transformación de información. Filtros avanzados, formato condicional y validación de datos. Importación de información externa. Relación de tablas. Conexiones a SQL desde Excel. SQL básico-intermedio Consultas con SELECT, WHERE, ORDER BY y LIMIT. Filtrado y limpieza de información. Identificación de duplicados y valores nulos. Funciones de agregación: COUNT, SUM, AVG, MIN y MAX. GROUP BY y HAVING. INNER JOIN y LEFT JOIN. Relación entre tablas.



CONOCIMIENTO DE KPI DE CALL CENTERSe valorará conocimiento de indicadores de campañas outbound, como: Intentos por hora. Contactos por hora. Contactabilidad. Conversión. Ocupación. ASA. Abandono del discador. Tiempo productivo. Ventas por hora. Ventas por agente. PRINCIPALES FUNCIONESAnalizar información para identificar tendencias y oportunidades. Diseñar, organizar y mantener bases de datos. Crear reportes y dashboards. Realizar cruces, limpieza y validación de información. Mantener la calidad e integridad de los datos. Optimizar procesos relacionados con el manejo de información. Generar reportes e indicadores para el seguimiento de la operación. Dar seguimiento a información y métricas de campañas de Call Center. HABILIDADESPensamiento analítico y lógico. Atención al detalle. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Capacidad para interpretar y presentar información. Trabajo cooperativo. Zona de trabajo: *Balderas 33, Col. Centro, Cuauhtémoc, C. P. 06000, CDMXSueldo: $12,000 a $16,000 netos mensuales Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. + sábados de 9:00 a.m. a 2:30 p.m.️ Descanso: Domingo y sábados de acuerdo con la dinámica operativa. Pago vía nómina. Prestaciones de ley *desde el primer día*.¡¡POSTULATE YA !!
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📌 Analista de bases de datos (Nezahualcóyotl)
🏢 Bento Internacional
📍 Nezahualcóyotl