Descripción de la empresa En
Doctoralia , nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología. Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en soluciones
Saa S
para el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente. Estamos buscando un
Junior Key Account Manager
apasionado por el crecimiento, proactivo y orientado a resultados, que impulse la expansión de nuestros servicios en la base de clientes actual y se convierta en un socio estratégico para los profesionales de la salud.
Descripción del rol Como
Junior Key Account Manager , serás responsable de identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente, promoviendo soluciones que generen mayor valor y contribuyendo al desarrollo sostenible de sus prácticas. Proporcionarás acompañamiento personalizado, asesorando a los especialistas en la optimización del uso de nuestra plataforma e impulsando la adopción de nuevos productos o funcionalidades.
Responsabilidades clave
Gestionar una cartera de cuentas activas, asegurando salud del contrato y satisfacción del cliente.
Detectar señales de churn temprano y ejecutar planes de retención proactivos.
Identificar oportunidades de upsell y cross-sell dentro de tu cartera.
Conducir onboardings, revisiones periódicas (QBRs) y sesiones de adopción del producto.
Ser la voz del cliente internamente: colaborar con Producto, Ventas y Soporte para cerrar brechas.
Analizar métricas de uso (NPS, adoption rate, MRR)



y traducirlas en acciones concretas.
Colaborar con equipos internos para diseñar y ejecutar iniciativas que impulsen la retención y el crecimiento de la base de clientes.
Perfil Competente
Experiencia: De 1 a 2 años en Customer Success o Account Management (KAM), manejando carteras de alto volumen (150-190 clientes).
ADN Tech: Te mueves como pez en el agua en entornos Startup, Marketing o Publicidad.
Data-Driven: Experiencia llevando métricas de retención (GRR, NRR, churn) como parte de tu trabajo cotidiano.
Tech Stack: Dominas CRM, Zoom, Slack, Salesforce y el ecosistema de Google Workspace.
Soft Skills: Tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y la resiliencia en la retención de clientes.
Propuesta de Valor (Compensación y Beneficios) Ofrecemos un entorno de alto rendimiento con una estructura de beneficios competitiva:
Esquema Híbrido: El equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.
Esquema de Comisiones: Plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.
Descanso Real: 22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.
Salud Primero: Seguro de Gastos Médicos Mayores para tu tranquilidad.
Futuro y Beneficios: Fondo de ahorro y vales de despensa.
Bienestar: Membresía en Total Pass & i Feel para tu bienestar físico y emocional.
Cultura Global: Proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.
¿Estás listo para transformar el sector salud en México?
¡Queremos conocerte!

📌 Junior key account manager (Ciudad de México)
🏢 Docplanner
📍 Ciudad de México