MONTERREY, Nuevo León, MX
(Monterrey, Nuevo Leon)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Asegurar la continuidad y el correcto funcionamiento de las aplicaciones mediante el monitoreo constante, la identificación oportuna de incidentes, el análisis de causas y la propuesta de mejoras que contribuyan a optimizar la operación y la experiencia de los usuarios.
Cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos
dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Responsabilidades
Desarrollar habilidades de análisis para identificar oportunamente incidentes y oportunidades de mejora en la aplicación
Aplicar metodologías de monitoreo, análisis y seguimiento para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios
Establecer acciones preventivas y correctivas en coordinación con equipos multidisciplinarios para minimizar el impacto de los incidentes.
Generar insights que apoyen la toma de decisiones y mejora continua.




Dar seguimiento a métricas fundamental como NPS y desempeño digital.
Detectar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
Colaborar con equipos de producto, negocio y tecnología.
Calificaciones
Formación profesional Pasante o licenciatura Actuaría o ciencia de datos, Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines
Años de experiencia: 1 año
Áreas de experiencia: Gestión y atención de incidentes, Operación de TI, análisis de logs, soporte técnico.
Conocimientos requeridos: herramientas de análisis
Creación de Funnel en Glassbox (Deseable)
Capacidad para entender lógica básica de código (no es necesario programar).
Interés genuino por el mundo digital (apps, UX, comportamiento del usuario).
Disponibilidad para viajar: N/A
Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes

📌 Gerente banca digital nps para vinculacion (Ejido de la Finca)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ejido de la Finca