Estámos buscando un Gerente de Call Center Bilingüe CAPACITADO para supervisar las operaciones diarias y a el personal dentro de nuestro centro de llamadas dental.Somos una práctica dental en constante crecimiento y evolución.Nuestro centro de llamadas es el grupo que nuestros pacientes se reúnen por primera vez y, a menudo cómo se introducen a nuestra práctica.
¡Estamos buscando un gerente de centro de llamadas bilingüe que pueda desarrollarse en un centro de llamadas de gran escala.Un destacado gerente de centro de llamadas de 200+ agentes telefónicos, DEBE ser organizado, altamente confiable y orientado a resultados.Tener una mente práctica para resolver problemas en el acto y mirar el panorama general para las mejoras.También debe tener un excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación BILINGÜE.
Responsabilidades:- Desarrollar objetivos para las actividades diarias del centro de llamadas.
Maximizar la productividad de los horarios de acuerdo a las horas que entran mas llamadas.




Analizar las estadísticas del centro de llamadas para elaborar informes sobre la productividad diaria, semanal y mensual.
Reconfigurar los horarios en función de la carga horaria de muchos callcenters.
Ayudar a entrenar y asistir en la formación del personal.
Evaluar el rendimiento con métricas fundamental diarias, semanales y mensuales.
Preparar y presentar informes a la direcciónRequisitos:- Idioma inglés - Bilingüe:- Experiência demostrada como gestor de un centro de llamadas o en funciones directivas con 200 agentes telefónicos o mas.
Imprescindible experiência en atención al cliente:- Sobresalientes conocimientos de tecnología e informática- Positivo y pacienteTipo de puesto: Tiempo completoAbility to Relocate:- Guadalajara, Jal.
: Relocate before starting work (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Call Center Guadalajara
🏢 Red Dot
📍 Guadalajara