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Como: Asesor de Viajes
TAREAS A DESARROLLAR:
Atención y resolución de tickets de Servicio al Cliente a través de chat, mail y teléfono.
Contacto proactivo con clientes para prevención de problemas o cambios en las reservaciones.
Mediación de reembolsos o chargebacks.
Orientación al viajero antes, durante y después de su experiência
Asignación de fechas, ajustes en montos, modificaciones en reservaciones y venta de extras.
Solicitud de información al cliente para completar el proceso de reserva.
Semanales: Reporte y análisis de métricas personales.
Mensuales: Ejecución de nuevos procedimientos.
Otras responsabilidades:
Entrenamientos y capacitaciones (Hacia ventas B2C)
Participación en eventos presenciales y/o activaciones de la empresa.
HORARIO:
Lunes a Domingo (10:00 a.m. - 7:00 p.m.) 2 días de descanso a la semana (rotativo).
CALIFICACIONES Y HABILIDADES:
Necesario:
Preparatoria concluida y/o Lic. Turismo, Aeronáutica o afin
Experiência en atención y servicio al cliente B2C.
6 meses a 1 año mínimo.
Trato directo con clientes y proveedores.
1 año mínimo.
Utilización de CRMs para atención a clientes.




Experiência en gestión y administración de tickets de atención a clientes.
1 año mínimo.
o que tengas experiência en Call Center, en Hotelería, Reservaciones o en ventas.
Adicional:
Conocimiento de CRMs para atención al cliente.
Destacado comunicación con clientes.
Organización con grandes números de requisiciones.
Apto para utilizar herramientas tecnológicas.
Proactivo al momento de buscar soluciones.
Dispuesto y flexible al momento de mejorar, estandarizar o automatizar procesos.
Organizado/a.
Experiência básica en ventas.
BENEFICIOS:
1,200 PUNTOS LOCAL para gastar en experiências turísticas, con precios preferenciales en nuestros productos.
Sobresaliente esquema de comisiones por venta.
Tus comisiones con por el total de tu venta.
Fondeo de Ahorro del 3%
Convenios empresariales.
Capacitación constante
Tipo de empleo: Presencial.
Interesados mandar su CV actualizado y/o presentarse en: Av.
Vallarta , Guadalajara Jalisco (Frente Plaza Sania)
Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
Sueldo: $8, - $12, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Viajes Guadalajara
🏢 Local Adventures
📍 Guadalajara