Transervice Integrated Solutions (TIS) es una división de Transervice, una empresa de logística basada en activos fundada en .
La compañía ofrece soluciones logísticas 3PL y 4PL para abordar desafíos complejos relacionados con el transporte y la cadena de suministro.
Descripción del puesto
Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para Transporte motivado, organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Este puesto sirve como un punto fundamental de contacto entre clientes, transportistas y equipos internos de operaciones para garantizar el movimiento exitoso de la carga y brindar un excelente servicio al cliente.
Este puesto es 100 % presencial.
No hay opción de teletrabajo ni híbrido.

Se requiere dominio del inglés, tanto escrito como hablado, ya que la mayoría de las comunicaciones con clientes y transportistas se realizan en ese idioma.
Responsabilidades principales
Monitorear y dar seguimiento a los embarques para garantizar que la recolección y la entrega se realicen a tiempo.
Comunicarse con transportistas, conductores, despachadores y clientes para proporcionar actualizaciones oportunas sobre el movimiento de la carga.




Identificar y resolver de manera proactiva problemas de servicio, retrasos y otras incidencias.
Programar citas para la recolección y entrega cuando sea necesario.
Capturar y mantener información precisa de los embarques en los sistemas de la empresa.
Coordinar con los equipos de operaciones y transportistas para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.
Mantener registros detallados de las comunicaciones con los clientes y de la actividad de los embarques.
Ayudar a resolver asuntos relacionados con facturación, documentación y solicitudes de comprobantes de entrega (Proof of Delivery o POD).
Apoyar al equipo con otras tareas administrativas y operativas que le sean asignadas.
Requisitos:
Diploma de preparatoria o equivalente.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Gran capacidad para resolver problemas y organizar el trabajo.
Capacidad para administrar múltiples tareas y prioridades en un contexto de trabajo dinámico.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Outlook y Excel.
Gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Servicio Al Cliente Bilingüe Guadalajara
🏢 Transervice Integrated Solutions
📍 Guadalajara