COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER

Empresa con solida experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)

REQUISITOS:
Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
Comunicación efectiva y solución de problemas.
Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)

RESPONSABILIDADES:




Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
Atención y reuniones con clientes.

HORARIOS:
Lunes a viernes: jornada completa y fines de semana (medio día)

OFRECEMOS:
Ingreso mensual $18,000.00 a $23,000.
Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de Ley.
Protegido de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
Lugar de estacionamiento.
área de comedor.

ZONA DE TRABAJO:

Zona Sur de la CDMX -Alcaldía Coyoacán

📌 Coordinador De Cobranza Call Center Coyoacán
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Coyoacán