BACKOFFICE MESA DE QUEJAS El BackOffice de mesa de quejas se encarga de generar el seguimiento oportuno con los clientes que ya cuentan con un incidente con alguno de los servicios de Banco Azteca que el cliente haya adquirido.

Se encarga se escuchar la queja del cliente, así como escalar el reporte con las áreas resolutorias en tiempo y forma, brindando seguridad a nuestros clientes del cuidado de sus datos.

Es responsable de comunicarse con el cliente a través de llamada telefónica o correo electrónico para brindarle estatus de su reporte y así poder dar continuidad a sus reportes.

Responsabilidades Principales
Brindar apoyo a los clientes que ya cuentan con una experiencia negativa con el servicio
Manejo correcto de la información de los procesos establecidos.
Escalamiento oportuno de los reportes generados.





Principales Retos
Manejo de llamada.
Tolerancia a la frustración.
Manejo de clientes molestos.

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido.
Experiencia: mínimo 6 meses en call center en atención a clientes.
Habilidades técnicas: Manejo básico de PC, ortografía.
Habilidades blandas: Empatía, habilidades gramaticales y verbales.

Ventajas
Jornada: 6 horas
Horario: 09:00 – 15:00
Días de descanso a la semana: Rolado entre semana
Sueldo: $ 9780.03
Bono: $ 1275

SEDE En Eje Central 899, Col. Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, cerca del metro Nativitas o Eugenia.

📌 Vacante De Atención Al Cliente Turnos Disponibles Vespertinos De Seis Horas 16:00 22:00 / 17:00 /23:00 Hrs 23:00 / 07:00 Hrs Benito Juárez
🏢 Grupo Nach
📍 Benito Juárez