En LG Electronics, empresa integral líder en tecnología e innovación, buscamos un CSR Agent enfocado a logística es responsable de gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias de transporte y comunicación con clientes internos/externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la continuidad operativa de la cadena de suministro.

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México

Modalidad: Presencial

Responsabilidades principal:
Dar seguimiento puntual a órdenes de compra, pedidos y entregas.
Monitorear estatus de embarques (tracking end-to-end).
Coordinar con almacén, transportistas y forwarders.
Gestionar incidencias logísticas (retrasos, daños, faltantes, devoluciones).
Mantener comunicación proactiva con clientes sobre cambios o desviaciones.




Registrar y actualizar información en sistemas ERP / TMS / CRM.
Validar documentación logística (facturas, guías, PODs).
Apoyar en programación de entregas y citas de recepción.
Gestionar escalaciones operativas y dar solución en tiempo oportuno.
Asegurar cumplimiento de SLA y niveles de servicio acordados.

Requisitos:
+3 años de experiencia en órdenes de compra, logística, etc.
Experiencia en servicio al cliente con enfoque logístico.
Manejo de Excel avanzado (tablas vibrantes, reportes, análisis de datos).
Perfil analítico, organizado y con alto sentido de responsabilidad.
Experiencia en gestión de entregas, tracking o inventarios (altamente deseable)

📌 Customer Service Specialist Ciudad De México
🏢 LG Electronics Mexico
📍 México