¡Lidera nuestro equipo de Cobranza! Buscamos Supervisor de Operaciones

¿Tienes experiencia en Call Center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un Supervisor de Operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando!

Actividades:
Supervisar la operación y desempeño del equipo
Dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción
Asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo

Horario:
Lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ofrecemos:
Sueldo base mensual de $10,500
Vales de despensa de $650 mensuales
Prestaciones de ley desde el primer día
Fondo de ahorro
Protegido de vida
Descuentos con marcas participantes




Posibilidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente

Requisitos:
Experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center
Conocimiento y seguimiento de KPI’s operativos:
NPS
Adherencia
TMO
Ausentismo
Calidad
Seguimiento a portabilidades
Actualización y validación de datos
Monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas
Manejo básico de Excel
Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
Perfil ágil, organizado y orientado a resultados

Zona de trabajo: Iztacalco

Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu CV por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.

📌 Supervisor De Operaciones Call Center Atención A Clientes Y Cobranza Iztacalco
🏢 Konecta México
📍 Iztacalco