Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, visión estratégica, capacidad de toma de decisiones y enfoque en la solución de problemas, orientada al cumplimiento de estándares y mejora continua del servicio.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia como Jefe/a de Recepción y 2 años de experiencia en recepción.
Manejo de OTAs y channel manager (Booking, Expedia, Hostelworld, entre otros).
Conocimiento en sistemas PMS y procesos de check-in/check-out.
Manejo de control de caja, cierres y recaudos.
Inglés nivel intermedio – avanzado.

Principales responsabilidades
Supervisar reservas,



OTAs y canales de comunicación.
Liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de recepción.
Gestionar la experiencia del huésped y la reputación online.
Analizar métricas y KPIs operativos y de servicio.
Garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
Apoyar procesos administrativos, facturación e ingresos.

Buscamos una persona proactiva, organizada, orientada al detalle y apasionada por el servicio al cliente.

Postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.

📌 Jefe Recepción Bacalar (México)
🏢 VIAJERO HOTELS MX
📍 México