Accesar a plataforma de Microsoft para poder rastrear correos, dar de alta usuarios, cambiar contraseñas, bloquear direcciones sospechosas, etc.).
Administrar la Red: Resolución de problemas, actualizaciones, recomendaciones.
Administrar los recursos bajo su responsabilidad.
Apoyar con mejoras o actualización de procesos internos del área de TI.
Capacitar al personal de herramientas como Symphony, Teams, OneDrive.
Comunicar los planes, objetivos, metas, políticas, normas y procedimientos al personal a su cargo.
Contar con las cartas responsivas de equipos firmadas y actualizadas.
Controlar los proyectos asignados al personal.
Coordinar procesos (cursos ciberseguridad, antivirus, VPN, MFA, etc.).
Coordinar la atención y resolución de problemas y requerimientos.
Cotizar y apoyar en el proceso de compra de equipo de TI.




Cumplir los lineamientos, normas y procedimientos administrativos y técnicos establecidos por la organización.
Dar atención técnica diaria al personal y seguimiento (problemas de conexión, correos maliciosos, instalar softwares, problemas con apps, problemas con los equipos, etc.).
Dar de alta y baja de usuarios en Microsoft (crear correos, cambiar tipo de licencias, agregar a grupos de correos, etc.).
Dar seguimiento a las peticiones de los clientes, proyectos específicos para los clientes.
Documentar los trabajos realizados.
Documentar problemas y soluciones para futuras referencias.

📌 Ingeniero De Soporte Tecnico Azcapotzalco
🏢 Keptos
📍 Azcapotzalco