Objetivo del puesto

Asegurar el cumplimiento de metas operativas, comerciales y de cobranza para optimizar la recuperación de ingresos, garantizar la calidad del servicio, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la eficiencia operativa en el distrito.

Principales responsabilidades:
Evaluar personalmente los KPI’s de cobranza y servicio para tomar decisiones informadas y alinear acciones con la estrategia central.
Diseñar y ejecutar planes específicos para casos de no pago en primera factura, carteras prioritarias y zonas con comportamiento irregular.
Detectar patrones en clientes con múltiples fallas al mes, liderar el análisis causal y asegurar soluciones definitivas en conjunto con operaciones.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación, retroalimentación y desarrollo para el personal, asegurando la mejora continua del talento.

Requisitos:
Experiencia como Supervisor o Gerente de Atención a Clientes




Experiencia como Supervisor o Gerente de Cobranza
Paqueteria Office

Oferta:
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
Protegido de gastos funerarios.
Confiable de Vida.
Caja de ahorro Socios.
Aprendizaje constante como parte de nuestro de "ADN”.
Descuentos en Elektra y Salinas y Rocha del 20% y se incrementa a mayor antigüedad.
Crédito nómina a partir de 2 años de antigüedad.
Adelanto de nómina.
Incentivos en más de 500 establecimientos en convenio con Grupo Salinas.
Crecimiento laboral dentro del grupo.
Un juego de uniformes por año.
Somos una empresa enfocada a mejorar la vida de millones de mexicanos.

📌 Gerente Cobranza Y Servicio Al Cliente Call Center Guadalajara
🏢 Grupo Salinas
📍 Guadalajara