**Objetivo**:
Ejecutar las acciones definidas para las denuncias recibidas que por los hechos reportados su tratamiento se deba realizar a través de los Protocolos de Actuación de Seguimiento a Denuncias.
Presentar los hallazgos recabados en la investigación y recomendar la propuesta de resolución del caso.
Informar la resolución de la denuncia y asegurar el cumplimiento del acuerdo.
Realizar el informe correspondiente para los casos que se deban presentar al Comité de Ética.
Actualizar la información de las denuncias a través del Administrador de Casos (plataforma de Denuncias).
**Experiência y conocimientos en**:
- Licenciatura en Derecho, Relaciones internacionales, Contaduría, Administración o Marketing y afines.
- 5 años en procesos de implementación de medidas en protección al cliente.
- Dominio/ conocimiento de metodología: NPS -CRM




- Experiência en cumplimiento normativo
- Experiência en Código de éitca y conducta
- Dominio de idioma inglés
- Deseable:_
- experiência en protección al cliente a nível financiero,de preferencia en banca y más en microfinanzas
- Conocimiento en Derechos Humanos
**Años de experiência**:5 años
**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:
- Protegido de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Lider Proteccion Al Cliente (Xico)
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📍 Xico