Somos una agencia 100% mexicana en crecimiento, estamos en busca de talento que quiera ser parte de una empresa con alto potencial, la posición es:

COMMUNITY MANAGER

ZONA: SANTA FE

Buscamos a la persona que será la voz diaria de las marcas. Este rol es responsable de ejecutar, publicar, monitorear y gestionar la interacción con las audiencias para convertir el contenido en comunidad, conversación y resultados.

Responsabilidades Fundamental

Publicación y Ejecución de Contenido
Programar y publicar contenido en redes sociales de múltiples marcas.
Adaptar copies y formatos según cada plataforma.
Asegurar cumplimiento de parrillas y calendarios editoriales.
Coordinar con el equipo de contenido y diseño para la entrega final de piezas.

Gestión de Comunidad
Responder mensajes, comentarios y menciones en tiempo y forma.
Gestionar conversaciones con clientes y prospectos.
Detectar oportunidades de venta, leads o atención al cliente.
Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.

Monitoreo de Redes Sociales
Supervisar actividad diaria de las cuentas.
Detectar tendencias, conversaciones relevantes y oportunidades de contenido.
Realizar escucha social y monitoreo de reputación digital.
Identificar posibles crisis o situaciones sensibles.

Atención Digital y Servicio al Cliente




Brindar atención competente y alineada al tono de cada marca.
Gestionar respuestas a preguntas frecuentes.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
Mantener cercanía y empatía con la comunidad.

Apoyo en Copy y Adaptaciones
Adaptar copies del Content Manager para publicación diaria.
Redactar respuestas, captions cortos y textos operativos.
Proponer ideas de contenido basadas en interacción real con la audiencia.

Reportes y Métricas
Generar reportes mensuales de desempeño en redes:
Crecimiento de comunidad
Interacción
Alcance
Mensajes y leads generados
Detectar aprendizajes y áreas de mejora.

Organización y Operación
Uso de herramientas de programación (Meta Business Suite, Hootsuite, Metricool, Later).
Mantener orden de publicaciones, bancos de respuestas y FAQ.
Cumplir procesos internos y tiempos de entrega.

Requisitos
2 a 4 años de experiencia como Community Manager.
Experiencia manejando varias cuentas simultáneamente.
Sobresaliente ortografía y redacción.
Alta capacidad de organización y seguimiento.
Habilidad para atención al cliente digital.
Conocimiento de métricas de redes sociales.
Familiaridad con herramientas de programación y monitoreo.

📌 Community Manager Zona Santa Fe Cuajimalpa (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Brame Comunicación Digital S. A. De C. V.
📍 Cuajimalpa de Morelos