**INDISPENSABLE vivir en Guadalajara.
NO se aceptan candidatos foráneos.
**Buscamos una persona con experiencia en **atención a clientes, seguimiento de quejas y resolución de conflictos**, con facilidad para trabajar tanto en oficina como en campo.
### Requisitos indispensables* Bachillerato terminado.
* **Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, manejo de quejas y seguimiento de reportes.
*** Experiencia realizando **visitas a clientes y seguimiento hasta el cierre**.
* **Licencia de conducir vigente.
*** Manejo de automóvil estándar.
* Disponibilidad para realizar visitas dentro de Guadalajara y alrededores.
* Manejo de **Excel y Paquetería Office**.
* Facilidad de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
* Organización, seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión.
**Deseable:** experiencia en distribución, logística, ventas, servicios, gas LP, combustibles o empresas similares.
### Principales actividades* Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas de clientes.
* Contactar clientes y brindar atención hasta resolver su situación.
* Investigar causas de inconformidades y coordinar soluciones con las áreas involucradas.




* Realizar **visitas a clientes, entrevistas y levantamiento de evidencias**.
* Dar seguimiento a reportes pendientes y casos críticos.
* Confirmar con el cliente que la solución sea satisfactoria y cerrar el reporte.
* Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
* Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores (KPIs).
### BuscamosUna persona **resolutiva, organizada, responsable y orientada al servicio**, que sepa tratar con clientes molestos, negociar soluciones y dar seguimiento constante hasta lograr el cierre.
### Ofrecemos* **$17,500 nominales mensuales*** **Pago semanal*** Prestaciones de ley* **Fondo de ahorro 2%*** Servicio médico interno.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaEdad: entre 27 y 41 añosConocimientos: Seguimiento a clientes, Atención al cliente, Resolución de problemas del clienteLicencias de conducir: APalabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor De Quejas (Guadalajara)
🏢 Prestadora de Servicios Hercules SA de
📍 Guadalajara