¿Te apasiona liderar equipos comerciales que transforman vidas?
Buscamos un supervisor de nuestro Centro de Experiencia del Cliente con experiencia en sector hipotecario, el objetivo de este rol es: guiar a clientes a entender su capacidad de compra, asesorarlos en la obtención de un crédito y lograr que más personas den el paso hacia su casa.Liderar y desarrollar un equipo de asesores (coaching constante)Asegurar cumplimiento de KPIs: contacto, conversión, calidad y productividadMonitorear llamadas y elevar la calidad del discurso comercialImplementar mejoras en scripts, procesos y seguimiento de leadsAsegurar correcta asesoría en crédito (documentación, capacidad de pago, opciones)Coordinar operación diaria del call center (horarios, métricas,



performance)Guiar al cliente en su proceso de autorización de su créditoExperiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.Conocimiento sólido en productos hipotecariosExperiencia equipos Customer Experience, en asesoría a clientes en temas hipotecariosHabilidades de liderazgo, gestión de equipos y orientación a resultados.Manejo de herramientas digitales, CRM y bots de atención.Destacado comunicación, capacidad analítica y enfoque en el clienteCUSTOMER CARE SUPERVISOR/ SECTOR HIPOTECARIO Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Care Supervisor/ Sector Hipotecario (Xico)
🏢 Hogares Union
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