Objetivo:

Brindar atención integral a usuarios internos y externos mediante la gestión productivo de llamadas, correos y otros canales de comunicación, asegurando la correcta coordinación de servicios, resolución de solicitudes y seguimiento a procesos administrativos, con apego a los protocolos establecidos y estándares de servicio.

Actividades principales:
Atender llamadas, correos y otros canales de comunicación, brindando atención y solución a clientes, colaboradores y proveedores.
Gestionar la agenda de citas para servicios de clínica y coordinar solicitudes de transportación para ejecutivos.
Dar seguimiento a solicitudes administrativas, incluyendo bonificaciones por producto dañado y requerimientos de Recursos Humanos (ej.



desbloqueo de NIP).
Brindar asesoría a proveedores nacionales sobre pagos y facturación.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a información en sistemas internos y bases de datos, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención.

Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria concluida.
Experiencia: Atención al cliente y manejo de protocolos de atención y uso de scripts de servicio.
Paquetería Microsoft Office (Excel intermedio, Outlook, Word).
SAP (deseable).
Inglés intermedio.

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📍 Monterrey