**About Xerox Holdings Corporation**- **Descripción general**:La entidad legal, **Xerox**, es una empresa líder en servicios y tecnología de la información que ha redefinido la experiência laboral por más de 100 años.Actualmente buscamos un **Soporte en Sitio** para brindar atención directa al cliente **Santander** en **Querétaro**.
- En este rol, serás responsable de la atención de incidentes, solicitudes en sitio y mantenimiento de equipos de impresión.
**Qué harás**:- Atender incidentes y solicitudes de usuarios en sitio- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos Lexmark- Gestionar tickets e incidentes en sistema (Dynamics 365)- Preparar reportes en Excel sobre SLAs e incidentes- Controlar consumibles y solicitud de refacciones**Lo que necesitas para tener éxito**:- Carrera técnica, técnico profesional o licenciatura relacionada- Experiência mínima de 1-2 años en área similar- Conocimientos en Microsoft 365 (Excel intermedio indispensable)- Experiência deseable en reparación de equipos Lexmark- Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Querétaro**Cómo te preparamos para el éxito**:- Capacitación inicial y acompañamiento operativo- Periodo de rampa saludable para integración al puesto- Acceso a herramientas y procesos estandarizados- Exposición a cliente corporativo de alto nível- Oportunidades de desarrollo dentro del proyecto**Relevante**:- Horario de lunes a viernes con guardia sabatina- Rotación de turnos:-
1. 8 a 5-
2. 9 a 6-
3. 10 a 7-
4. 11 a 8**Ubicación**:Corporativo Santander- Blvd.Bernardo Quintana #****, Col.San Pablo, C.P. *****, Querétaro, Qro.




**-Overview**:- The legal entity, Xerox, is a leading information technology and services company that has redefined the workplace experience for more than 100 years.We are currently seeking an **Onsite Support Technician** to provide direct support to our Santander client in Querétaro.
- In this role, you will be responsible for handling incidents, onsite service requests, and printer maintenance.
**What you will do**:- Handle onsite user incidents and service requests- Perform preventive and corrective maintenance on Lexmark equipment- Manage tickets and incidents in the system (Dynamics 365)- Prepare Excel reports on SLAs and incidents- Control consumables and request spare parts**What you need to succeed**:- Technical degree, professional technician diploma, or related bachelor's degree- Minimum 1-2 years of experience in a similar role- Knowledge of Microsoft 365 (intermediate Excel is required)- Desirable experience repairing Lexmark equipment- Availability for 100% onsite work in Querétaro**How we set you up for success**:- Initial training and operational support- Healthy ramp-up period for role integration- Access to standardized tools and processes- Exposure to a high-level corporate client- Development opportunities within the project**Important**:- Monday to Friday schedule with Saturday on-call rotation- **Shift rotation**:- 8:00 a.m. - 5:00 p.m.- 9:00 a.m. - 6:00 p.m.- 10:00 a.m. - 7:00 p.m.- 11:00 a.m. - 8:00 p.m.**Location**:- Santander Corporate Offices- Blvd.Bernardo Quintana #****, San Pablo Neighborhood,- C.P. *****, Querétaro, Qro.

📌 Soporte En Sitio (Santiago de Querétaro)
🏢 Xerox
📍 Santiago de Querétaro