UX Service Design Facilitator | Nfq Mexico
Ubicación: CDMX (Esquema Híbrido) | Modalidad: Tiempo Completo
¿Te apasiona conectar a las personas para transformar problemas complejos en soluciones financieras innovadoras?
En Nfq Advisory Services, junto con BBVA, buscamos un UX Service Design Facilitator con visión estratégica, mentalidad Design Thinking y un talento excepcional para liderar e influir transversalmente en la organización.
Aquí no solo diseñarás pantallas; serás el catalizador que ayude a distintas áreas del banco a colaborar, alinear sus prioridades y transformar retos ambiguos de negocio en proyectos claros, priorizados y ejecutables.
Tu Misión
Liderar la facilitación de punta a punta (E2E): Diseñar, preparar, conducir y cerrar workshops de co-creación e ideación multidisciplinarios (presenciales, remotos e híbridos).
Problem Framing: Convertir necesidades complejas o ambiguas en problemas definidos, hipótesis claras y decisiones ejecutables.
Gestión de Stakeholders: Identificar a los actores clave, alinear visiones encontradas e influir sin autoridad formal para lograr acuerdos sostenibles.
Síntesis y Cierre Estratégico: Traducir conversaciones e insights en decisiones, acuerdos,



análisis de riesgos, mapas de dependencias y siguientes pasos del proyecto.
Dominio Metodológico: Activar procesos de innovación utilizando Design Thinking, User-Centered Design, Service Design, Customer Journey Mapping y herramientas de innovación.
¿Qué buscamos en tu perfil? (Requisitos Obligatorios)
Formación y Experiencia: Perfil UX / Service Design / Diseño de Interacción con experiencia demostrable liderando e impulsando workshops.
Capacidad de Conducción: Manejo impecable del timeboxing, mantenimiento del foco en sala, equilibrio de participación, gestión de conflictos y adaptación en tiempo real.
Comunicación Ejecutiva & Storytelling: Escucha activa, asertividad, claridad para audiencias directivas y excelente lectura del clima en la sala.
Inglés: Nivel Conversacional (capaz de articular ideas y facilitar entornos internacionales si es requerido).
Lo que ofrecemos (Ventajas & Prestaciones)
Esquema 100% Nómina.
Prestaciones: Superiores
Bienestar & Salud: Membresía Wellhub.
Desarrollo: Capacitación gratuita en idiomas (inglés) y certificaciones/especializaciones.

📌 Ux Service Design Facilitator (México)
🏢 Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing
📍 México