Reclutador: Victor Beltran Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: Presencial Industria – Sector: Banca Tus funciones: Monitorear alertas y tickets asegurando su seguimiento y escalación oportuna.
Ejecutar runbooks aprobados para verificaciones rutinarias y recuperación inicial de servicios.
Capturar evidencias operativas y documentar actividades realizadas.
Preparar notas de handover y contribuir a la generación de líneas de tiempo de incidentes.
Apoyar actividades de mejora de estabilidad operativa y optimización de alertas.
Brindar soporte de primera línea para plataformas HSBCnet, transferencia de archivos, utilerías y servicios relacionados.
Colaborar con equipos técnicos para garantizar la continuidad de los servicios.
Conocimientos y experiencia necesaria: Conocimientos básicos de Linux y línea de comandos.
Experiencia o conocimiento en monitoreo de sistemas.
Manejo de herramientas de ticketing e incident management.
Experiencia en ejecución de runbooks y procesos operativos.
Habilidad para documentar procedimientos y actividades operativas.
· Conocimientos básicos de redes.
Conocimientos básicos de middleware.
Comprensión de procesos de soporte productivo.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades: · Atención al detalle.
· Organización.
· Pensamiento analítico.
· Comunicación escrita efectiva.
· Trabajo en equipo.
· Proactividad.
· Seguimiento de procesos.
· Responsabilidad.
· Aprendizaje continuo.
· Orientación a resultados.
Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y ventajas superiores a los de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te encantará trabajar en Capgemini porque: Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
"En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: #J-*****-Ljbffr

📌 Abl - Unix/Linux Support Analyst / Monitoring & Runbook Execution (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes