Nos encontramos buscando Analista Real Time

Funciones:

Gestionar en tiempo real los auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio. Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y contratación.

Incentivos:
Sueldo base mensual $11,130.07 bruto
Bono por métrica de $2,500.00
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical) desde el primer día
Prestaciones superiores (protegido de gastos médicos menores, y descuentos en hospitales, laboratorios, clínicas) desde el primer día.
Estabilidad laboral y crecimiento a mediano plazo.

Requerimos:




Uso de herramientas de WFM y software de análisis de datos
Conocimiento en métricas operativas (AHT, NS, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, TC, PPH.
Experiencia mínima de 1 año en contac center
Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Economía o áreas afines.

Jornada:

8 horas, ventana de servicio de 07:00 a 23:00 (lunes a domingo, 1 dia de descanso rolado)

Puede ser matutino, intermedio y vespertino

Zona para laborar:

Eje Central 899, Narvarte Poniente, Benito Juárez

Postúlate por este medio o al 55 27 27 81 66 con la Lic. Andrea Pacheco.

📌 Analista Real Time Monitorista Call Center Benito Juárez
🏢 Grupo Nach
📍 Benito Juárez