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En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.

Actividades
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema

Requisitos
Experiencia en gestión de tickets

-Manejo de SLA ́s de servicio

-Atención telefónica de primer nivel.

-Excel

Horario lunes a domingo con dos días de descanso a la semana rolado.

Horario de 8:00am a 5:00pm

Modalidad de en oficina

📌 Agente Service Desk Hermosillo (México)
🏢 Grupo SONDA
📍 México