Estamos buscando un Agente de Reservaciones experimentado y dedicado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Responsabilidades:
Atención al cliente: Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en vivo de clientes interesados en hacer reservaciones.
Procesamiento de reservas: Manejar el sistema de reservas de la empresa para hacer reservaciones exactas y completar transacciones de pago si es necesario.
Asesoramiento: Proporcionar información detallada sobre las opciones disponibles para los clientes, incluyendo disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y características de los productos o servicios.
Resolución de problemas: Manejar quejas, problemas o solicitudes especiales de los clientes de manera efectiva y profesional.
Actualización de registros: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la información en los sistemas de reservas y bases de datos según sea necesario.
Colaboración:



Trabajar estrechamente con otros departamentos como ventas, operaciones y servicio al cliente para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos
Al menos 2 años de experiencia previa como Agente de Reservaciones o en un rol similar en la industria de viajes y turismo.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
Sólidas habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
Conocimientos básicos de informática y capacidad para operar sistemas de reservaciones y procesamiento de pagos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluidos fines de semana y días festivos.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y competente, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.

📌 Agente De Reservaciones Benito Juárez
🏢 OPERADORA MEGA SA DE
📍 Benito Juárez