ZAPATA ///
Empresa con 68 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por "Great Place to Work".

ARIZA DE MÉXICO
Empresa especializada en la administración de flotillas desde .
Solicita: Coordinador Call Center
Propósito: Supervisar las operaciones del departamento de call center, impulsando el desarrollo del personal mediante la creación de planes de carrera.
Mantener una estrecha colaboración con los clientes internos para optimizar el flujo operativo, asegurando el cumplimiento de las políticas y procesos de la organización.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida con titulo.
Experiência mínima de 4 años coordinando equipos de trabajo de atención al cliente, call-center o afín.
Conocimientos:
Desarrollo departamental, capacitación de personal, supervisión de procesos logísticos.
Deseable en atención telefónica de soporte al cliente.
Funciones principales:
Monitoreo y evaluación del desempeño del equipo mediante KPIs con una constante atención a tiempos de respuesta y calidad en el servicio.
Capacitar al equipo en aspectos técnicos como uso de herramientas y habilidades de comunicación,



atendiendo áreas de ocasión para su plan de desarrollo.
(Comunicación efectiva, resolución de conflictos, mediación, etc.)
Elaboración de reportes de desempeño, presentar resultados y planes de trabajo del equipo de asesores.
Valoramos tu talento y esfuerzo; ofrecemos un atractivo sueldo y plan de carrera.
Prestaciones de Ley y Superiores:
Seguro de Vida.
Fondo de ahorro.
Caja de ahorro.
30 días de aguinaldo.
Ayuda por alumbramiento y defunción.
Servicio de comedor.
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¡Postúlate por este medio!
Gracias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21, - $22, al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Opción a contrato fijo
Seguro de vida
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Supervisando equipos de Call center: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Atención Al Cliente Y Soporte Naucalpan De Juárez
🏢 Corporación ZAPATA
📍 Naucalpan de Juárez