(8)RESPONSABILIDAD
Supervisar las actividades, responsabilidades y resultados de los Analistas de Servicio al cliente
Desarrollo y entrenamiento de los Analistas de Servicio al Cliente
Planear el pronóstico mensual de ventas de la planta
Contacto directo con el cliente en cuentas asignadas
Asegurar el mantenimiento y actualización de las ordenes de clientes en sistema de manufactura
Desarrollo e implementación de sistemas de trabajo optimizados para asegurar y monitorear el desempeño de entrega a cliente en tiempo
Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente en base a las capacidades planeadas
Monitorear desempeño de PFA (Premium Freight Authorization) mensualmente para su reducción a las metas establecidas
Dar seguimiento a los procedimientos establecidos relacionados con su área de acuerdo al Sistema de
Calidad IATF




Cumplir con el reglamento de EHS e ISO *, Reportar cualquier condición o acción insegura.
(9)ACTIVIDADES
Supervisión del trabajo y resultados de los analistas de servicio al cliente
Es responsable de asegurar las ventas diarias para alcanzar el plan mensual de ventas establecido
Monitorear níveles de inventario para satisfacer ordenes de cliente en tiempo
Negociar cualquier eventualidad con el cliente para evitar potenciales expeditados.
Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente en tiempo
Determinar si se necesita expeditar material al cliente a nuestro costo.
Determinar prioridades a seguir para el área de contención.

📌 Customer Service Supervisor Reynosa
🏢 Tenneco
📍 Reynosa