Vacante para la empresa AKO People Solutions en Monterrey, Nuevo León:
¿Tienes experiência reciente en la industria automotriz?
Buscamos un Gerente de servicio al cliente para garantizar el crecimiento sostenible del negocio mediante la adquisición y retención de clientes, ofreciendo soluciones de mantenimiento eficientes y un servicio de alta calidad.
Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas o afín.
Maestría deseable.
Experiência: al menos 8 años en Servicio al cliente, desarrollo comercial y ventas, así como en innovación y desarrollo de servicios.
Indispensable en sector automotriz
Responsabilidades clave:
Desarrollo Comercial y Ventas
Diseñar e implementar estrategias comerciales para captar nuevos clientes y fidelizar los existentes.
Definir y cumplir objetivos de ventas, ingresos y crecimiento del negocio.
Identificar oportunidades de mercado, desarrollar alianzas estratégicas y expandir la cartera de clientes.
Negociar contratos y acuerdos comerciales con empresas flotilleras, concesionarios y otros clientes clave.
Gestión del Servicio al Cliente
Asegurar una experiência de cliente excepcional, garantizando calidad en la atención y en los servicios prestados.




Supervisar la satisfacción del cliente y resolver problemas o quejas de manera optimizado.
Implementar programas de mejora continua para optimizar tiempos de respuesta y procesos operativos.
Coordinación con Operaciones y Talleres
Trabajar en conjunto con las áreas de operaciones y mantenimiento para asegurar el cumplimiento de compromisos comerciales.
Optimizar los tiempos de servicio y disponibilidad de refacciones para garantizar una atención ágil y optimizado.
Monitorear indicadores principal (KPIs) como tiempos de entrega, efectividad del mantenimiento y satisfacción del cliente
Innovación y Desarrollo de Servicios
Diseñar y mejorar paquetes de mantenimiento preventivo y correctivo adaptados a las necesidades del mercado.
Implementar soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia en la gestión de clientes y servicios (CRM, reportes en tiempo real, etc.).
Oferta económica:
$118,000 a $151,000 brutos + prestaciones de ley y superiores.
Más compensación variable por cumplimiento de objetivos.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Gerencial
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Automotriz

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Y Comercial Monterrey (México)
🏢 AKO People Solutions
📍 México