Grupo Geisha | KIA Administrador de Capacitación En Grupo Geisha buscamos un Administrador de Capacitación comprometido con el desarrollo del talento, la mejora continua y el fortalecimiento de las competencias del equipo comercial. Si cuentas con experiencia en capacitación, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal. Objetivo del puesto
Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del área comercial, asegurando el cumplimiento de los estándares de KIA México, impulsando el desarrollo del personal y contribuyendo a la mejora de los indicadores de desempeño y experiencia del cliente. Principales responsabilidades
Coordinar el programa anual de capacitación del área comercial. Gestionar la inscripción y seguimiento del personal en cursos y certificaciones. Impartir procesos de inducción para nuevos colaboradores. Replicar las capacitaciones emitidas por KIA México y generar la evidencia correspondiente. Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora. Diseñar y aplicar evaluaciones, manuales y herramientas de aprendizaje. Dar seguimiento al uso de plataformas comerciales (My Sales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI,
entre otras). Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente (SSI, Mystery Shopper y KDP). Elaborar reportes de capacitación, desempeño y rotación del personal. Mantener actualizada la base de datos del personal en el Dealer Portal. Requisitos
Experiencia en capacitación, desarrollo organizacional o áreas comerciales. Manejo de herramientas digitales y plataformas de capacitación. Excelente comunicación, liderazgo, organización y planeación. Orientación a resultados y facilidad para trabajar con indicadores. Manejo de Excel y paquetería Office. Ofrecemos
Sueldo base + comisiones por cumplimiento de KPIs. Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores: 25 días de aguinaldo. 27.5% de prima vacacional. Descanso en tu día de cumpleaños. Capacitación constante. Uniformes gratuitos. Excelente ambiente laboral. Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional dentro del grupo. Horario
Lunes a viernes:
9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida). Sábados:
9:00 a.m. a 2:00 p.m.
📌 Trainer (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 Santiago de Querétaro
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