Liderar la estrategia de Customer & Market Intelligence, convirtiendo información del cliente, mercado, competencia y tendencias en insights accionables y predictivos que apoyen la toma de decisiones, impulsen el crecimiento, aumenten el LTV y permitan avanzar hacia una personalización 1:1 Analizar el comportamiento, necesidades y hábitos de consumo de los clientes para generar estrategias de personalización Monitorear competencia, industria, tendencias y participación de mercado para detectar oportunidades y amenazas Convertir datos e investigaciones en insights accionables, dashboards e informes ejecutivos para la toma de decisiones Analizar mercados potenciales, ubicación y oportunidades de expansión mediante estudios de factibilidad y análisis geográfico Definir metodologías de investigación y coordinar agencias externas, asegurando calidad,



tiempos y presupuesto Colaborar con Marketing, CX, Lealtad y Producto para desarrollar propuestas de valor basadas en la Voz del Cliente. Características
6–8 años de experiencia en Inteligencia de Mercado, Customer Intelligence, Analítica Comercial o Investigación de Mercados Dominio de metodologías cualitativas y cuantitativas: encuestas, focus groups, análisis de sentimiento, etnografía, posicionamiento y salud de marca Experiencia en dimensionamiento de mercado, market share y geomarketing Perfil Data Driven, capaz de transformar datos en insights y recomendaciones para negocio Manejo de Power BI, Tableau, SPSS o similares, y conocimiento de CRM / Martech

📌 Líder sr. de inteligencia de clientes y mercados (Centro)
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📍 Centro