Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias Descripción del puesto Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente. Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias. Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago. Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos. Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes. Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución. Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.



Requisitos Licenciatura trunca o concluida (comprobable). Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana. Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros. Excelente comunicación verbal y orientación al servicio. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Ofrecemos Sueldo base mensual bruto: $11,319.20 Bono de productividad mensual de hasta $2,000 Prestaciones de ley desde el primer día: IMSSInfonavit Aguinaldo Vacaciones Prima vacacional Prima dominical Prestaciones y beneficios adicionales Seguro de gastos médicos menores Seguro por accidentes Protegido de gastos funerarios Seguro de vida Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral Turno matutino: 07:00 - 15:00 Turno vespertino: 15:00 - 23:00 Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado. Zona de trabajoÁlvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).
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📌 Ejecutivo de atención a clientes // call center (México)
🏢 Grupo Nach
📍 México