Delivery Practice Lead (DPL)Inglés: Avanzado / ConversacionalJornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmRequisitosIndispensables5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.Dominio de marcos de trabajo Agile Scrum, Kanban y/o PMP, Waterfall.Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).
Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.DeseablesCertificación PMP o CSM.Certificación ITIL Foundation o Superior.Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.ResponsabilidadesAsegurar el cumplimiento de los entregables,



hitos y SLAs contratados por el cliente.Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).
Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.OfrecemosSueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)Esquema 100% nóminaPrestaciones de LeyPrestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, confiable de vida, PTU.
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📌 Delivery Practice Lead (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez