Responsabilidades del puesto
1. Encargarte de la operación diaria y la comunicación con los socios de servicio en Latinoamérica, asegurando que las piezas de repuesto lleguen a tiempo y resolviendo cualquier problema en la entrega.
2. Coordinar con los socios de servicio para ofrecer y confirmar planes de trabajo (WIP), realizar inventarios, aclarar diferencias y ajustar el stock cuando sea necesario.
3. Revisar que los datos entre los diferentes sistemas coincidan, asegurando que las órdenes de trabajo estén alineadas en todos ellos.
4. Organizar y coordinar reuniones diarias o semanales con clientes, recopilar sus comentarios y atender sus quejas.
5. Revisar las facturas mensuales con los socios de servicio y dar seguimiento para que el pago se realice dentro del plazo acordado.
6. Coordinar la devolución de piezas defectuosas (tarjetas dañadas), el recall de piezas en buen estado y resolver órdenes de servicio especiales (SO).
7. Preparar reportes principal de KPI del departamento, como el informe de devoluciones de piezas defectuosas,



devoluciones de piezas buenas, avance de inventarios, etc.
8. Proponer ideas para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
9. Cumplir con otras tareas que el líder del equipo asigne.
Requisitos del puesto
1. Buenas habilidades de comunicación; capacidad para salir de los patrones de pensamiento habituales; pensamiento lógico claro; capacidad de trabajar de manera independiente y orientación a resultados.
2. La paciencia y la atención a los detalles son muy importantes.
3. Más de 2 años de experiência en postventa, gestión de proyectos o soporte.
4. Dominio completo del español hablado y escrito;
5. Inglés: capaz de entender correos electrónicos y comunicarse de manera básica, al menos nível B1; se valorará el inglés fluido.
职位类型:全职
薪资: $30,******至$50,******(每月 )
Work Location: 现场办公

📌 Service Manager (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 MAITROX SERVICES COLOMBIA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza