Como Lead Receptionist en Zuma, serás responsable de gestionar las reservaciones, coordinar la asignación de mesas y brindar apoyo al equipo de recepción.
Tu capacidad para mantener un ambiente organizado, eficiente y acogedor en el área de recepción será fundamental para garantizar los altos estándares de servicio que distinguen a Zuma.Zuma es una colección de restaurantes japoneses contemporáneos inspirados en el dinámico estilo gastronómico Izakaya.
Nuestra presencia en Norteamérica incluye restaurantes en algunas de las ciudades más emblemáticas: Miami, Nueva York, Las Vegas y Boston.
Cada uno de nuestros restaurantes se distingue por su excelencia operativa y por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros comensales.
Zuma forma parte de Azumi Collection.La vida en ZumaEn Zuma somos mucho más que un restaurante; somos una comunidad apasionada, impulsada por la energía de nuestra cocina Robata y guiada por nuestros valores fundamentales:Honrar la Maestría - celebramos cada detalle y buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, sintiéndonos orgullosos de nuestro trabajoTrata a los demás como te gustaría ser tratado - nos apoyamos mutuamente para dar lo mejor de nosotros, fomentando un ambiente de respeto, calidez y colaboración tanto para nuestros compañeros como para nuestros comensalesVive la Energía - trabajamos con pasión, actitud positiva y entusiasmo en cada servicioPrincipales responsabilidadesEntre tus principales funciones se encuentran:Dar la bienvenida a los comensales con una actitud cálida y cordial, acompañándolos a su mesa y asegurando una excelente primera impresiónGestionar el sistema de reservaciones, incluyendo la toma de reservas,



confirmaciones y la organización del plan de asignación de mesasApoyar en la administración de la lista de espera y la distribución de mesas, optimizando la rotación y atendiendo las preferencias de los comensales en ausencia del Maitre D' o del Reception ManagerProporcionar tiempos de espera precisos y gestionar las expectativas de los comensales durante los periodos de mayor demandaAtender llamadas telefónicas y responder consultas relacionadas con pedidos para llevar (cuando aplique), solicitudes especiales y brindar información general sobre el restauranteMantener el área de recepción limpia, ordenada y organizada, incluyendo menús, sistema de reservaciones y amenidades para los comensalesApoyar en distintas tareas operativas según las necesidades del servicio, como asignar mesas en el área del bar, asistir con el guardarropa y orientar a los comensales hacia las diferentes áreas del restauranteLo que buscamosNuestro candidato ideal refleja nuestros valores y reúne las siguientes cualidades:Pasión genuina por la hospitalidad y las experiencias gastronómicas de alto nivel, con interés por la cocina japonesaFacilidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva en un entorno dinámico y de alto volumenActitud cálida, orientación al servicio y habilidad para crear experiencias memorables para los comensalesMínimo 2 años de experiencia como Host,



Receptionist o en un puesto similar dentro de un restaurante de alta cocina y alto volumenExperiencia con SevenRooms u otros sistemas de gestión de reservaciones, preferentementeDisponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, cuando la operación lo requieraBeneficiosOfrecemos excelentes oportunidades de crecimiento profesional, crecimiento internacional y la posibilidad de formar parte de una marca reconocida a nivel mundial, donde cada detalle está cuidadosamente diseñado para ofrecer una experiencia excepcional.Como parte de nuestro equipo disfrutarás de:Capacitación de clase mundial, diseñada para inspirar, desarrollar y fortalecer tus habilidadesOportunidades globales, vive la experiencia de la hospitalidad alrededor del mundo con nuestras cinco increíbles marcasBeneficios de salud: seguro médico, dental y de visión para cuidar de tu bienestarComidas para colaboradores disponibles todos los díasReconocimiento y recompensas, valoramos a nuestro equipo y celebramos tus contribuciones con programas de reconocimiento significativosNuestro compromiso con la inclusiónEn Zuma promovemos la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo.
Si requieres algún apoyo o ajuste durante el proceso de selección, nuestro equipo de Talent Acquisition estará encantado de ayudarte.
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📌 Lead Receptionist (Baja California Sur)
🏢 ZUMA Restaurants
📍 Baja California Sur