En Predictiva21 buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para coordinar nuestras actividades de formación, acompañar la experiencia de nuestros estudiantes y clientes, y ayudarnos a convertir sus resultados en historias de éxito.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar nuestras experiencias de capacitación de principio a fin: planificación del calendario, organización de clases y sesiones en vivo, coordinación con instructores, seguimiento de estudiantes, gestión de comunicaciones y control de las plataformas de formación.Además, tendrás un rol activo en el éxito del cliente, identificando experiencias destacadas, entrevistando a estudiantes y empresas y desarrollando testimonios y casos de éxito que nos permitan mostrar el impacto de nuestros programas.Principales responsabilidadesCapacitación y formaciónPlanificar y mantener actualizado el calendario de cursos, programas y sesiones en vivo.Coordinar cursos presenciales y online, incluyendo clases y sesiones vía Zoom.Coordinar agendas, materiales y requerimientos con instructores.Preparar, abrir y supervisar sesiones de capacitación, incluyendo actividades programadas los sábados.Administrar plataformas de formación y realizar el registro, verificación y seguimiento de cursos y participantes.Gestionar comunicaciones, invitaciones, recordatorios y notificaciones antes, durante y después de cada actividad.Mantener actualizados expedientes, archivos y bases de datos de cursos, instructores, estudiantes y clientes.Apoyar en la creación, edición y actualización de cursos, materiales y contenidos educativos.Realizar control de calidad de cursos nuevos y existentes.Estandarizar formatos, materiales y procesos relacionados con las actividades de capacitación.Apoyar en la edición y postproducción de videos de cursos, clases y contenidos educativos.Preparar y adaptar material audiovisual para su publicación en las plataformas de formación.Analizar participación,



resultados y desempeño de los estudiantes para identificar oportunidades de mejora.Proponer e implementar acciones que permitan optimizar continuamente la experiencia de aprendizaje.
Éxito del clienteDar seguimiento a la experiencia de estudiantes y clientes durante y después de su formación.Mantener una comunicación cercana con los participantes para identificar necesidades, oportunidades de mejora y experiencias destacadas.Identificar estudiantes, profesionales y empresas que puedan convertirse en potenciales casos de éxito.Contactar y coordinar entrevistas con clientes y estudiantes.Realizar entrevistas para conocer su experiencia, resultados e impacto de la formación.Redactar testimonios, historias y casos de éxito.Coordinar la recopilación de fotografías, videos, testimonios y demás recursos necesarios para documentar cada caso.Editar videos de entrevistas, testimonios y casos de éxito.Crear y adaptar piezas audiovisuales que permitan comunicar las experiencias y resultados de nuestros clientes.Mantener organizada una base de testimonios, casos de éxito y oportunidades de seguimiento.Trabajar en conjunto con las áreas de marketing, ventas y administración para aprovechar la información obtenida de estudiantes y clientes.
¿Qué buscamos?
Destacado capacidad de organización, planificación y seguimiento.Muy buena comunicación oral y escrita.Atención al detalle y orientación a la calidad.Facilidad para relacionarse con estudiantes, clientes e instructores.Capacidad para gestionar diferentes actividades y proyectos simultáneamente.Autonomía, proactividad y orientación a la resolución de problemas.Manejo de herramientas digitales, plataformas de videoconferencia y entornos de formación online.Conocimientos de herramientas de edición de video y creación de contenido audiovisual.Interés por mejorar procesos y crear excelentes experiencias para estudiantes y clientes.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: entre 18 y 40 años

📌 Coordinador/A De Capacitación Y Éxito Del Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 Predictiva 21
📍 Santiago de Querétaro