**Misión del Puesto**:
Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas.
Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.
**Áreas de Especialización**:
- Control de calidad
- Politicas y procedimientos
- Planificación y control
**Conocimientos técnicos**:
- Sofware oms/qv
- Capacitación
- Auditoria de Contratos
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
- Titulado en Hotelería
**Paquetes Informáticos**:
- Office- TSW**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Supervisor de calidad
- Auditor de contratos
- Verificador
- Analista de Politicas
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
**
- Supervisar y coordinar al equipo de VLO
Total
Garantiza la ejecucion de actividades en cumplimiento de los objetivos del área y tiempos requeridos.
- Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados
Total
Para generar una adecuada toma de decisiones.




- Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)
Total
Garantizar que la información de las salas de ventas presentada en los cierres mensuales sea correcta.
Asegurar el envío oportuno de la información.
- Revisión, seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales
Total
Garantizar la correcta aplicación de posteos, ajustes y pagos en el sistema.
- Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales
Total
Brindar información actualizada sobre políticas y procedimientos que permitan contar con las herramientas necesarias de trabajo para llevar a cabo sus funciones.
- Implementación de políticas y procedimientos
Total
Garantizar su cumplimiento y aplicación.
- Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área
Total
Eficientar la operación por medio del aprovechamiento de los recursos, dirigiendo su implementación y capacitación en las áreas correspondientes.
**Posición física del trabajo**:
Sala de ventas
**Necesidades físicas del puesto**:
no requiere esfuerzo fisico

📌 Coordinador De Calidad Y Procesos Comerciales (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo