We are One Team.We make it happen.We are Unstoppable.Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público¿ Cuál es nuestro plan estratégico?
¡ Miramos hacia el futuro!
Nuestro plan estratégico Hiperespacio **** promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente.Alcanzar **** millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿ Qué buscamos?
Buscamos un Customer Success responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento.Responsabilidades clave Brindar atención y seguimiento puntual hacia nuestros clientes siendo su principal punto de contacto.Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio.Gestión de Talento Interno para garantizar una atención oportuna.Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas.Requisitos indispensables 3+ años de experiencia como Customer Success, Gestión de Talento, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría.Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención).




Experiencia con herramientas CRM- Competencias Orientación al cliente.Comunicación y negociación.Organización y gestión de prioridades.Resolución de problemas.Trabajo colaborativo.
¿ Qué ofrecemos?
Babel, the great way to achieve the success.
¿ Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día?
En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito.Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación.Además Esquema 100% Nomina SGM Mayores Seguro de Vida Apoyo de Home Office ¿ Aceptas el desafío?
¡ Te esperamos!
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📌 Customer Success Analyst (México)
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