Tata Consultancy Services (TCS) es una organización global de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocio, parte del Grupo Tata.
Con una fuerte presencia en más de 50 países, TCS colabora con algunas de las empresas más grandes del mundo para construir, gestionar y transformar sus entornos tecnológicos.
Estamos comprometidos con carreras profesionales a largo plazo, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa.
Buscamos unIngeniero de Soporte en Sitiopara unirse a nuestro equipo de operaciones de infraestructura.
Este puesto está diseñado para profesionales experimentados en redes que puedan actuar como el punto más alto de escalamiento técnico, garantizando la estabilidad, disponibilidad y el rendimiento óptimo de redes empresariales y de centros de datos.Onsite Support
Brindar soporte técnico de escritorio y atención a solicitudes de servicio, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, dispositivos móviles, herramientas de colaboración y aplicaciones corporativas.
Garantizar una experiencia productivo para los usuarios finales mediante la resolución oportuna de incidencias y la configuración de equipos y sistemas.Actividades
Atender solicitudes de servicio y requerimientos técnicos de usuarios finales.
Instalar y configurar redes básicas y equipos de cómputo de escritorio.
Proporcionar soporte técnico sobre herramientas de oficina, aplicaciones y sistemas corporativos.
Configurar software de usuario final y aplicaciones cliente.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, conectividad y periféricos.




Implementar soluciones efectivas y definitivas para evitar la recurrencia de incidentes.
Informar al coordinador del proyecto sobre necesidades de reparación o reemplazo de equipos con fallas.
Configurar y dar soporte a dispositivos móviles (smartphones y tabletas, incluyendo i Phone).
Brindar soporte a equipos de teleconferencia y videoconferencia, cámaras y dispositivos de colaboración.
Cumplir con las actividades definidas en los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Requisitos
Experiencia en soporte técnico de escritorio (Desktop Support) y atención a usuarios finales.
Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
Experiencia en configuración y soporte de software, aplicaciones y herramientas de oficina.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
Conocimiento en configuración y soporte de dispositivos móviles (i OS y Android).
Experiencia brindando soporte a soluciones de videoconferencia y teleconferencia.
Habilidades de atención al cliente, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Capacidad para documentar incidencias y escalar problemas cuando sea necesarioLo que Ofrecemos
Estabilidad laboral a largo plazo en una organización global.
Prestaciones de ley conforme a la legislación mexicana.
Beneficios superiores a los establecidos por la ley.
Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno corporativo estructurado.
Aprendizaje continuo y exposición a redes complejas de gran escala.

📌 Support Engineer (Xico)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Xico